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    红科网安(HONKWIN)是专业为各领域企业提供网络安全服务的公司,分为技术部门与24H客服部门。技术部门涵盖HONKWIN网络安全保镖的日常安全服务与应急安全服务;安全产品的研发与售后支持;以及为企业架构安全体系等服务。24H客服部门是针对客户的服务部门,分为咨询业务,受理业务,售后业务三大块。
如果您对我们有任何批评与建议,欢迎与我们联系。

安全保镖服务相关:
1:日常服务 是针对客户的需求层面而展开不同的安全相关服务,其分为四大类,个人网站服务;企业网站服务;网游安全服务;门户与IDC安全服务,又分为三大服务类型,普通保镖;银色保镖;金色保镖。相关内容与报价 请点此处

2:应急服务是针对个人与企业,在针对应急事件时采取的紧急服务,分为远程技术服务,电话技术服务与上门技术服务,相关内容与报价 请点此处

HK防火墙相关:
本公司的硬件防火墙是由其安全小组针对目前世界上最流行的DOs,DDOs,cc,Arp等类型相关的攻击研发2年时间所得的产品,具有完美的防御能力与简单的使用方法.分为四大防御类型,包括个人企业型,公司企业型,网游企业型,集团IDC型。相关的防御数据 请点此处

防火墙售后服务是24H型的,分为远程服务,电话技术服务与上门服务,请客户在出现相关的售后问题时及时与我们联系,请点此处

24H服务相关:
本公司的24H客服服务分为:业务咨询服务,技术咨询服务,客户售后服务,贵宾客户售后服务四大块。

业务咨询服务以咨询相关业务为主,她们会以热情服务的态度回答您所有的疑问,在您想购买时会帮您办理所有的手续,让您安逸舒适的享受着我们的服务。

技术咨询服务是以技术相关的咨询为主,他们拥有足够丰富的技术知识,希望能为您解开相关的技术谜团,遇到事情您别急,相信我们会用心帮您解决。

客户售后服务以针对以购买相关的客户的,在您遇到相关的使用问题或者相关的技术难题的时,那么请一时间联系您的服务顾问,因为不管什么问题,她们都会尽心尽力第一时间帮您解决。

贵宾售后服务是针对购买安全保镖金色服务相关的客户,在您购买了金色相关的服务后,您就拥有了至尊的1VS1服务,您有您指定的服务专员,那么请您在出现任何疑问与技术问题时马上联系他(她)吧

客户服务中心联系方式 请点此处

安全体系相关:
针对企业的安全需求为企业架构的安全体系分为安全防御体系,紧急应对体系,安全管理体系三方面。三大体系分别具有不同的功能,用户可以根据自身的实际情况选择构建不同安全级别的安全体系,适用于各领域企业。 相关内容 请点此处

相关问题等:
1:为什么打不通你们的客服电话
我们的客服电话是以路由转接的形式,将分到各个服务专员的分机上,那么您一定要听好相关服务的分机快键,也许会有其他的用户在咨询,但请您稍等一会,听听好听的音乐,因为马上就会轮到您了,

2:我出现了紧急事件,不是你们的客户,想申请应急处理服务该怎么办
您在拨打我们客服电话时,一定要选择应急服务的业务,因为不管多忙,都会有足够的客服接到您的电话,并给您紧急服务的处理方法与办理相关的技术服务事宜。

3:那假如我是你们的客户,我出了应急情况怎么办呢?
别担心,因为您有我们专门给您的一个专用联系方式,您能第一时间联系到我们的客服部门以便处理问题,如果您是我们的至尊用户,那么您有您专员的24H联系电话,不管您什么时候,都能享受到至尊的服务。

4:你们的上门处理是不管哪个地区都可以吗?24H真能迅速到吗?
我们的24H服务,不是每个事件都会上门的,我们针对的是紧急事件而又通过远程电话都处理不了的技术问题。应急服务中包含的24H,是指在以上都解决不了的情况下,我们在针对你们的同意后,会派专门的技术人员准备好相关的资料,并在24H内赶去-出现交通延迟除外(包含飞机,火车等不可避免的情况)。
我们的客户中只有至尊客户也就是金色保镖业务享有24H的上门服务,在远程与电话都无法解决的情况下,我们将派技术上门服务,除交通延迟除外(包含飞机,火车等不可避免的情况)。我们都将在24小时内达到您的目的地帮您解决问题。

5:怎么辨别你们上门服务的员工等呢?
我们会有专门的电话联系您,也会带公司员工的相关证件等,请您一定要在检查相关的证件后,才进行相关的技术处理,为了您的安全请您一定要注意不可排除的伪造者等,而我们将对您的资料进行绝对的保密,杜绝相关的事情发生。

6:我们购买你们的防火墙,不懂安装问题怎么办?
我们有专门的技术人员帮您上门安装调试好,这点请您别担心。

7:你们的安全保姆业务中真的可以杜绝所有的安全问题吗?
我们的安全保姆业务是针对不同客户的需求进行相关的安全技术维护,杜绝可避免的一切黑客与病毒攻击,但针对DDOS相关,我相信要做到真正的万无一失,请您还是购买专门针对DDOS类型的硬件防火墙,以做到真正的固若金汤。

8: 你们的防火墙为什么不能有反入侵功能呢?
我们的防火墙是专门以DOS,DDOS,CC,ARP类型攻击而进行防御的,针对这套系统我们的技术小组研发了2年的时间,在这一方面的防御成效是国际领先的,我们也考虑了增加相关的反入侵功能,但我们需要的是时间,因为真正能实现到完全的安全保障的技术不是一时能研发的,您可以试购买市场上相关的防御产品,以便得道相关的使用心得,反入侵技术是实时更新变化的,所以在这一方面我相信没有其相关安全软件与硬件能真正做到完全的反入侵与病毒等,如果您需要相关的服务,我建议您考虑下使用我们的人工安全保镖服务。

9:我想加盟你们需要些什么条件?
1.可以独立承担民事责任的法人机构;
2.注册资金不得少于人民币50万元;
3.可以独立开据合法的服务性票据;
4.有专门从事安全相关服务的技术人员和客户服务人员;
5.具备持续的业务开展能力,与某个行业或某地区各行业客户有着良好的业务沟通渠道;
6.企业申请需提交营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件和公司简介
7.符合国家其他有关规定。

10:我们代理加盟后,能享受一些什么权利呢?
1:代理商将得到我们强大的技术开发团队的全面支持。我们有专门的技术研究小组,一直致力于产品的研发与产品的创新,确保您在产品方面享受到不断升级、不断优化带来的好处。
2:我们设立有专门的渠道服务部门与客户服务部门,对于渠道在技术、产品、服务、销售中遇到的任何问题将提供第一时间响应。
3:代理商管理层、业务员可参加定期及不定期培训,并与业界分享业务、管理经验,在知识分享与交流中不断拓展,超速成长。
 

以上为常遇问题,如果您还有什么疑问请致电于我们的客服部门或者网上上传您所疑惑的问题,我们将在第一时间内为您解决。

 

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